长沙市妇幼保健院（长沙市妇幼保健计划生育服务中心）安保服务项目合同公告

3.3.1服务期限

该项目服务期自****年7月1日起至****年6月**日止，合同*年*签，本合同期限自****年7月1日起至****年6月**日止。

3.3.2服务范围

********位于长沙市雨花区城南东路***号，目前占地面积1.***平方米，建筑面积4.***平方米，编制床位***张，院内建筑包括1 号楼（门诊区、急诊区和住院区），2号综合楼（含两层地下室），3号进修楼，4号楼（院内南侧）和老动力科楼（院内东侧）和行政办公楼（同兴公寓）。

3.3.3服务内容

负责院内安保工作，包括门卫值守与管理、日常巡逻、治安维稳、门急诊等区域守点值勤、消防控制室值班值守、消防巡查及应急救援、院内车辆停放及交通秩序管理；协助医院纠纷处理及突发事件处置；按政府相关部门及医院要求配合做好医院周边环境综合治理等工作，维持医院良好的正常就医环境，保障就医患者、来院人员和医护人员的人身安全及医院财产安全。

注：具体的安保服务内容以招投标文件为准。安保服务内容超出招标采购文件服务内容要求的应签订补充合同进行约定。

5.2.1保安服务目标要求

5.2.1.1 整体目标：维护医院正常医疗秩序，防范和处置各种治安事件及突发事件，保障医院人、财、物的安全；确保医院*责任刑事案件、*重大治安案件、*火灾事故发生。

5.2.1.2 安全保卫：维护医院正常医疗秩序，防范和处置各种治安事件及突发事件。

5.2.1.3 消防管理：做好消防知识宣传，定期对院区消防器材与设施设备进行巡查并及时做好设备台账，及时提请院方维护、更换、添置，确保消防设施完好使用率***%，并在院方保卫部指导下制定消防作业和应急方案，组织、训练义务消防队。

5.2.1.4 停车管理：根据医院停车场管理规定，维护好院内停车秩序，提升医院车位使用率。确保院内道路畅通。

5.2.1.5 综合治理：必须按照市、区综合治理要求以及市、区内部保卫重点单位工作目标要求及市消防重点单位标准要求执行。

5.2.1.6 突发事件应急：接收到报警信息或发生突发事件时，第*时间赶到现场维持秩序，确保现场人身和财产安全，采取适当措施防止不法侵害事件发生并及时向院方报告情况。

5.2.2保安服务基本内容

5.2.2.1 服务单位和配置的保安人员须严格遵守《企业事业单位内部治安保卫条例》的各项规定。遵纪守法，坚持“预防为主，单位负责，突出重点，保障安全”为原则，自觉维护医院的整体形象，提供优质的保安服务，努力保卫医院的秩序、安全和稳定。

5.2.2.2 急诊大厅提供**小时服务，要求急诊白班值守岗位和门诊值守岗位为形象岗服务，热情主动的为病患及来访人员提供引导，并协助维护门、急诊大厅就医秩序。

5.2.2.3 发现可疑人员和情况，应主动询问，并报告护士长和保卫部，以确保现场安全。

5.2.2.4 指挥进入院内的各种车辆，按规定路线、速度行驶， 并停放在指定的位置，全面禁鸣，确保道路通畅。发现有违法破坏行为应采取合理措施制止，并报告保卫部及相关部门。

5.2.2.5 治安、消防巡逻不留死角，实行**小时巡视制度，重点加强早交班、中午、晚下班等案发 高峰期间的巡逻，严格防范。发现各类治安、消防等可疑情况和突发事件，立即报告值班室、保卫部及相关部门负责人，以备启动各种应急预案。

5.2.2.6 应保持**人以上的保安人员随叫随到。如遇到突发应急事件或重大纠纷事件，应能在**分钟内调集不少于**名保安人员抵达现场协助处理，确保院方在突发事件中的人身财产安全，维护院方的医疗、保健、行政、后勤等工作秩序。事件处理应严格按院方保卫部门的部署进行，不得向外发布有损医院的言论，不得接受新闻媒体、患方及亲属的采访。

5.2.2.7 协助医院做好各项迎检工作和重大活动的安全秩序维护；配合院方完成其他指令性、临时性工作。

5.2.3保安人员要求

5.2.3.1 项目负责人应具有安防服务管理经验；未经院方同意项目负责人在合同履行过程中不得更换。

5.2.3.2 所有员工应有合法有效居民身份证，品行良好，无犯罪记录；退*军人、警校毕业生优先。

5.2.3.3 所有员工应*官端正、无皮肤病、传染性疾病和不良嗜好，入职前均需持有体检健康证明。

5.2.3.4 乙方应对所有保安进行专业的岗前培训，培训合格后方可上岗。

5.2.3.5 所有员工应具备相应岗位的道德素养、文化素质和劳动技能，遵纪守法，遵守医院的规章制度。禁止与患者、家属、医护人员发生口角、斗殴，注意维护医院健康形象；工作时间不得抽烟、赌 博、嚼槟榔、喝酒等。

5.2.3.7 在服务过程中，所有员工应遵循保密原则。

5.2.3.8 乙方和项目负责人应多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。

5.2.4特殊岗位人员要求

5.2.4.1 监控岗人员要求：男性，年龄**岁以下；女性，年龄**岁以下；高中及以上文化程度；持保安从业人员资格证和消防设施监控操作证上岗，并根据消防、公安等部门最新要求执行；应具备能胜任本岗位工作的协调指挥能力。

5.2.4.2 反恐防暴巡逻队、南门和西门值守岗人员要求：男性，年龄**岁以下，身高***** 及以上，高中及以上文化程度，持保安从业人员资格证上岗。

5.2.5保安装备配备及耗材要求

5.2.5.1 按照反恐防暴要求设备配备齐全（包括但不限于：对讲机、防暴头盔、防护盾牌、橡胶警棍、 强光电筒、安全钢叉等）。

5.2.5.2 保安队*所需配备的硬件设置由服务单位自行配备。

5.2.5.3 服务单位提供统*的员工工服，必须衣着得体，便于活动，保持洁净，工服洗涤由服务单位自行负责。

5.3.1安保工作考评

5.3.1.1考评工作由********保卫部负责。

5.3.1.2考评标准：以拟定的绩效考核细则为准。

5.3.1.3考评方法

5.3.1.3.1 定期检查与不定期抽查、院检查与部门检查相结合。

5.3.1.3.2 ********保卫部每月不定期抽查，不定期检查评分占比为每月评分的**%。

5.3.1.3.3 医院其他部门评分占比为每月评分的**%。

5.3.1.3.4 因服务质量或服务态度不好，导致有效投诉到院领导或总值班处，对乙方扣罚服务费***元/次；如同*责任人受到两次及以上有效投诉，且经整改仍不达标的，责令乙方替换该服务人员。如投诉到政府相关部门或媒体，对乙方扣罚服务费****元/次，服务期内被投诉到政府相关部门达3次或者单次事件引起较大社会不良影响或安保服务发生较大责任性事件，院方可考虑终止合同。

5.3.1.4保卫部不定期对保安执勤情况进行检查，发现脱岗、漏岗、窜岗等情况，对乙方扣罚服务费***元/次。

5.3.1.5考评结果

月度院检查和部门检查起评分***分，按照安保服务考评细则打分，月度综合评分达到**分及以上为合格，月度综合评分低于**分，则按每少1分扣罚服务费****元进行处理。

6.1.1严格遵照有关法律法规，指导安保人员积极配合做好医院内的安全防范工作，接受公安机关的监督。

6.1.2甲方参与对乙方安保人员聘用与辞退的审核把关。对安保人员违背职责的行为及时批评教育，实事求是向乙方通报，必要时可要求乙方更换人员。乙方需在甲方提出要求后*个工作日内予以更换。

6.1.3甲方有权对乙方安保工作进行监管，并按招标文件的规定，定期对安保服务工作进行考核。

6.1.4乙方有责任及时、认真研究解决甲方提出的安全隐患问题，采取必要的改进方法和防范措施。

6.1.5乙方安保人员对甲方单位工作人员、病人、家属、陪护等履行职责时，甲方有义务予以支持、配合，尊重和保障安保人员的合法权益。

6.2乙方的权利和义务

6.2.1乙方负责安保人员的勤务指挥、人员调整和休假安排，确保勤务工作的正常运转，服从甲方保卫部的工作调动安排。

6.2.2乙方负责管理保安队*，协调工作，处理日常事务和突发性事件。

6.2.3乙方保证所派保安人员具备任职岗位职业资格，符合甲方的用人要求，并把保安勤务部署及人员基本情况应及时送交安全保卫部备案。

6.2.4保安人员在执行勤务时，必须着统*的保安服装并佩戴标志和执勤证。

6.2.5保安人员在执行勤务时，必须服从保安公司领导，严格遵守安全保卫部制定的规章制度，尽职尽责，为甲方提供高质量的服务。

6.2.6保安人员在责任区执行勤务时，因甲方原因以及不可抗力造成的经济损失，乙方不承担赔偿责任。

6.2.7乙方保安人员在责任区执行勤务时发生伤亡事故，由乙方委托保险公司负责承担有关医疗、抚恤等相关费用。

6.2.8因乙方或乙方人员原因造成的安全生产事故或其他纠纷时，由乙方承担全部经济赔偿和法律责任。

6.2.9乙方须根据医院内治安情况、医闹纠纷，制订各类突发事件的应急预案、成立应急机动巡逻小组，并在情况紧急甲方有立即要求响应时，3分钟内响应到位。

6.2.**乙方对保安服务范围内的安全隐患有权向甲方书面提出改进意见和建议，每月形成专门书面报告。

6.2.**乙方负责按照《劳动合同法》的相关规定与保安人员签订劳动合同，提供保安人员执勤必备的对讲机、警棍等用具及工作制服。

6.2.**乙方应配合甲方临时指派的有关安全保卫工作的任务。

7.5乙方未按时按质完成甲方交代的任*项工作任务按照《安保服务考评细则》从服务费中进行扣除，每月的综合评分低于**分为当月考核不合格，*个合同期内连续两个月或累计*个月不合格，医院有权终止合同。

7.6乙方须严格遵守与其工作人员签订的劳动合同，按时支付工资，否则医院有权终止合同。如乙方配备的实际人数少于招标人数或人员条件不符合招标要求，则按照实际人数和达标人数的人均费用结合人员类别支付。

7.7如甲方要求乙方配备的人数超出本合同约定人数，甲方应根据本合同第*条第*项人员单价的标准（****元/人/月）向乙方支付超出人员的服务费用，但增加部分费用总额不得超过本合同费用总额**%。

7.8如因保安人员不认真履职，出现消防和综治等重大安全事故，乙方应将该人员开除，甲方有权扣除乙方当月总服务费的 **% 作为违约金，根据责任划分承担经济损失。

该项目具体合同条款以纸质版合同为准。